Nejsnadnější cesta k mobilní aplikaci

Funkce mobilní aplikace: Push notifikace

Oznámení neboli anglicky „Push notification“ je volitelná funkce, díky které uživateli přijde upozornění aniž by musel aplikaci vůbec otevřít. Firmy tak mohou své zákazníky informovat o jakýchkoli událostech a v propojení s funkcí geolokace mohou být oznámení personalizována na základě aktuální polohy uživatele.

Důležité je ovšem hlídat míru zaslaných oznámení, aby to uživatele příliš neobtěžovalo a nevedlo to naopak ke špatné zkušenosti s aplikací.

 

Pamatujte, že méně je někdy více. Nechcete přece uživatele svými notifikacemi obtěžovat.

 

V současném digitálním světě firmy využívají několik způsobů, jak svým zákazníkům doručují informace. Nejčastěji tyto novinky zasílají prostřednictvím e-mailu nebo sms zprávy. Velkým úskalím v obou případech je již získání kontaktu. Lidé velmi neradi poskytují své kontaktní údaje jako je e-mail nebo telefonní číslo. Druhým úskalím je pak přečtení takové zprávy. Obzvlášť v případě e-mailu.

Oznámení mobilní aplikace je však způsob jak dostat zprávu přímo před oči zákazníkovi. Upozornění se mu zobrazí mezi dalšími zprávami na mobilu a to i na zamknuté obrazovce. Díky ikoně aplikace má tak Vaši značku stále na očích.

Spotřebitelé jsou čím dál tím náročnější. Jsou zahlceni informacemi a nabídkami. V případě, že se k nim dostane nabídka, která je vytvořena přímo pro ně, je velmi pravděpodobné, že na ni budou reagovat.

Díky push notifikacím můžete také lépe udržet pozornost svých zákazníků a motivovat je k dalšímu nákupu.

 

Push notifikacemi lze zvýšit retenci uživatelů aplikace i o 180%.   Kahuna

 

Varianty upozornění

  • Badge notifikace – znáte ho v podobě malého čísla, které se objevuje u ikony aplikace a označuje počet nových, nepřečtených upozornění.
  • Zvukové upozornění – krátký zvuk, který má většinou méně, než 30 sekund.
  • Jednoduchá notifikace – jedná se o krátkou textovou zprávu
  • Bohatá notifikace – obsahuje i obrázky a případně tlačítka s jasným „Call to Action“.

 

Call to Action je metoda, kdy návštěvníkovi webových stránek, čtenáři nebo uživateli software podstrčíte tlačítko, formulář nebo jakoukoliv jinou výzvu k nějaké aktivitě, která je od něho žádána. – Managementmania.com

 

Možnosti notifikací

Push notifikace si můžete vytvořit dopředu a naplánovat jejich odeslání, vyhnete se tak tomu, že zapomenete na nějakou důležitou událost. Nastavit můžete i jejich opakování, například pokud pořádáte nějaké pravidelné akce.

Pokud máte zákazníky po celém světě, v různých časových pásmech, můžete přizpůsobit odeslání přímo pro dané časové pásmo. Vyvarujete se tak tomu, že bude své uživatele obtěžovat během noci.

Další možností jsou tzv. Geo-fence notifikace, což jsou notifikace svázané s určitým místem. Nastavíte si pomyslnou hranici, a pokud se bude uživatel nacházet v tomto prostoru, přijde mu upozornění. Můžete tak získat jejich pozornost, když se například nacházejí v blízkosti vaší prodejny.

Své uživatele můžete rozdělit do různých skupin podle zájmů či podle jejich chování. Pro tyto skupiny pak můžete tvořit velmi personalizovaná upozornění se speciálními nabídkami. Tímto cílením můžete velmi efektivně zvýšit odezvu na vaše nabídky.

 

příklad push notifikace

Důvody proč lidé stahují aplikace obchodníků:

  • Mohou sledovat své objednávky
  • Získají různé slevy a zajímavé nabídky
  • Mohou spravovat svůj účet, sbírat body apod.
  • Mají rychlý přístup k produktům a k jejich objednání
  • Možnost přístupu ke značce, i když jsou v pohybu
  • Chtějí mít aktuální informace
  • Chtějí přijímat oznámení na základě jejich polohy
  • Chtějí nakupovat v uživatelsky příjemnějším prostředí

 

Co můžeme měřit?

  • počet poslaných oznámení
  • četnost zaslaných oznámení
  • oznámení, po kterém přijímání bylo zrušeno
  • poměr otevření a prokliků
  • počet doručených oznámení
  • spuštění aplikace přes notifikaci
  • čas strávený v aplikaci po otevření určité notifikace
  • počet prodejů a celkové tržby
  • čas doručení s ohledem na opětovné zapojení

 

Jak Kevin Lee z Buffer říká: „Konečným cílem je akce, ne bulvy.“ A push notifikace jsou jedinečným způsobem, jak dovést uživatele od přijetí zprávy k nějaké akci – což může být buď ve váš prospěch, nebo také ne, ale vždy to bude nějaká akce.

 

Zanechte komentář.

Vaše emailová adresa nebude zveřejněna.